Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 13wni

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua tất cả các kênh và dịch vụ của 13wni, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ 13wni.com và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 13wni trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Zalo, Telegram và email.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và chiến dịch marketing của 13wni.
• Tích hợp thanh toán với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác tài chính khác.

Chính sách này không áp dụng đối với các website của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 13wni. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

13wni thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền VNĐ.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác điều hướng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 7).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS cụ thể).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật chuyên nghiệp.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

13wni sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây:

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 13wni đều được thực hiện trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thực hiện giao dịch tài chính bằng VNĐ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi, 13wni sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CTF) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13wni không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình xác thực.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản (không bao gồm dữ liệu tài chính nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà phát triển game trong hệ thống 13wni.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Dữ liệu hành vi ẩn danh được sử dụng để cải thiện nền tảng và phát hiện hoạt động gian lận.
• Cơ quan pháp luật: 13wni có thể tiết lộ thông tin cần thiết khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được 13wni ủy quyền.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

13wni sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, khu vực và sở thích hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 13wni.

7Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

13wni áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối bằng chuẩn AES-256 cho tất cả dữ liệu lưu trữ.
• Kết nối bảo mật TLS 1.3 cho toàn bộ quá trình truyền tải dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Nhật ký kiểm toán đầy đủ cho mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với thời gian thông báo người dùng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với thời hạn lưu trữ được xác định theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập hệ thống: lưu trữ tối đa 24 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên 13wni, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13wni đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của 13wni được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 13wni nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ để điều tra.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 13wni, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ để có biện pháp xử lý kịp thời.

10Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật của 13wni có thể đặt trụ sở hoặc xử lý dữ liệu bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, 13wni đảm bảo rằng:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo mật chặt chẽ được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu.
• Dữ liệu chuyển giao được mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải.
• Phạm vi dữ liệu chuyển giao bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13wni có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wni sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 13wni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 13wni, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 13wni
• Thời gian phản hồi: Trung bình 2–5 phút qua Live Chat; tối đa 2 ngày làm việc qua email

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 13wni luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu 24/7, kể cả các ngày lễ và cuối tuần.